... überfordert*.  
- Sie bleibt *objektiv verantwortlich*.  

Und du darfst beides gleichzeitig sehen: Mitgefühl für die Überforderung, aber klare Grenze wegen der realen Verletzung.  

Willst du, dass ich dir daraus einen **kompakten Leitsatz** formuliere, der dir hilft, diesen scheinbaren Widerspruch nicht mehr zu verwechseln?