...“  

2. **Dokumentations­notiz** (Datum, Uhrzeit, Symptombeschreibung, Wunschmaßnahme). Kurz, sachlich. Kopie an Pflegeleitung, evtl. Patientenfürsprecher.

3. **Wortlaut, wenn’s hart kommt**  
   > „Ich weiß, Sie haben zu wenig Personal. Aber mangelnde Flüssigkeit und Schmerzfreiheit sind Basisversorgung. Wenn das hier nicht sicher gestellt ist, muss ich es höher eskalieren – das wollen wir beide ni...