...ukturierte Sammlung für dich – direkt nutzbar zum Lernen und als Ausdruck-Vorlage.  

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## **Neutral reagieren bei Vorwürfen und Drucksituationen**

### **1. Grundprinzip**
Bleib **sachlich, kurz, ruhig**. Kein Rechtfertigen, kein Erklären, kein Gegenvorwurf.  
Ziel: *Deeskalation durch Klarheit.*

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### **2. Neutrale Standardsätze**

#### **Wenn sie Schuld überträgt**
- „Ich verstehe, dass du di...