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Du solltest dort anrufen und explizit sagen, dass du Garantieanspruch hast und dass die Abrechnung direkt mit Samsung laufen muss.  
Wenn ISOMEDIA deinen Garantieanspruch nicht akzeptiert, würde ich über den offiziellen Support von Samsung online oder telefonisch klären, welches autorisierte Service-Center in **deinem Postleitzahlenbereich** die Garantie reparieren darf.