... fragte, wie es mir ginge. Zum ersten Mal fühlte ich mich nicht wie eine Nummer, sondern wie ein Mensch. Diese Sachbearbeiterin half mir geduldig, alle Anträge richtig auszufüllen. Sie hörte zu, wenn ich meine Situation erklärte, und zeigte echtes Verständnis. Bis heute steht sie mir noch beratend zur Seite, und dafür bin ich unendlich dankbar. 

Wenn ich nun auf diese Zeit zurückblicke, begreife ich...