...Hürden. Ich erinnere mich an den Tag, als ich mich beim Jobcenter melden musste. Ich saß im Wartebereich, von Trauer wie betäubt, und hoffte auf Verständnis. Doch die erste Sachbearbeiterin begegnete mir kühl und geschäftsmäßig. Sie sprach von Fristen und Formularen, während ich kaum in der Lage war zu antworten. Mein Verlust schien für sie nur eine Randnotiz zu sein. Diese Empathielosigkeit traf mic...