...Atme 3× tief durch, bevor du sprichst oder schreibst.  
- Frage dich: „Will ich jetzt Dampf ablassen oder verstanden werden?“  

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### 2. **Gefühl vs. Verhalten trennen**  
- Wut-Sprache: „Du hast mich gedemütigt!“  
- Profi-Sprache: „Als du XY getan hast, habe ich mich gedemütigt gefühlt.“  
👉 Der Unterschied: kein Angriff, nur Beschreibung.  

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### 3. **Konkretes Beispiel statt Generalisierun...