...ngehaltene Absprachen**
**Situation:** Vereinbarung wird nicht umgesetzt.  
- **Beobachtung:** „Wir hatten abgesprochen, dass du gestern anrufst, und ich habe keinen Anruf erhalten.“  
- **Gefühl:** „Ich bin verunsichert.“  
- **Bedürfnis:** „… weil mir Zuverlässigkeit wichtig ist.“  
- **Bitte:** „Magst du mir sagen, falls du eine Abmachung nicht einhalten kannst?“  

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## **4. Lärm / Ruhebedürfn...