...n.“ Von außen kannst du das kaum auslösen – egal ob wütend, professionell oder sanft formuliert.  

Was so eine Profi-Sprache höchstens bringt:  
- Sie schützt **dich**, weil du dich klar ausdrückst, ohne dich im Streit zu verstricken.  
- Sie verhindert, dass du dich später fragst: „War ich unfair? Hab ich übertrieben?“  
- Sie kann ein **Spiegel** sein – ob sie ihn sehen will oder nicht, liegt bei ihr.  ...