... 
   - Pflege: 7/10  
   - Therapieangebot: 8/10  
   - Organisation: 9/10  

3. **Balance:**  
   Kritikpunkte immer in Relation zur Gesamtqualität nennen. Beispiel:  
   „Die Klinik überzeugt durch Struktur, Fachkompetenz und Atmosphäre. Einzelne Kommunikationsfehler im Pflegeteam trüben den Gesamteindruck leicht, ändern aber nichts an der hohen Qualität der Behandlung.“  

Wenn du willst, kann ich spät...