...einen Ton.

### Warum fühlen sie sich „angegriffen“?
Weil du:
- einen **Fehler oder eine Nebenwirkung ansprichst**, die sie übersehen haben könnten
- **Verantwortung einforderst**, die unbequem ist
- vielleicht **emotional klar** und direkt warst – was viele im Pflegealltag nicht gut aushalten können

### Was du tun kannst (ohne dich zu verbiegen):
1. **Fakten ruhig [REDACTED]holen**  
   Zum Beispiel:  
   _„M...