...r Kulanzforderung** stellen.  
Formal und wirksam wäre das so:  

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**Betreff:** Beschwerde und Bitte um Kulanz – Gepäckverspätung / Reha-Auftrag Nr. 115567865  

Sehr geehrte Damen und Herren,  

mein Koffer mit der Sendungsnummer **82290151600349** (Hermes, DB-Gepäckservice) wurde am **17.10.2025** abgeholt und traf erst **heute, [Datum einsetzen]**, nach mehrfacher telefonischer Nachfrage und fe...