...Rückfall in den früheren Vertrag möglich ist bzw. ob hier ein Anspruch besteht. Können Sie mir dazu bitte Auskunft geben oder mich an die richtige Stelle weiterleiten?

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### Wichtig:
- **Lass dir alles schriftlich bestätigen** (z. B. per E-Mail oder Fax), falls sie eine Aussage machen.
- Wenn sie blocken oder abwiegeln: **Vermerk mit Namen, Uhrzeit und Gesprächsinhalt notieren**.

Wenn Generali sag...