... das Telefon an, als hätte es mich gebissen. Konnte das wahr sein? Ich hatte gerade meine Frau verloren, suchte verzweifelt Unterstützung – und wurde so behandelt? In mir brodelte es. Ich fühlte Wut, Schmerz und totale Machtlosigkeit zugleich.

## Zusammenbruch an der Hotline  
In den folgenden Stunden und Tagen geriet ich in einen Strudel aus Verzweiflung. Ich hatte seit Wochen kaum geschlafen und fühlt...