Die kurze Antwort: **Das darf so nicht passieren – ist aber leider gelebte Praxis.**  
Und genau diese Diskrepanz erzeugt das Ohnmachtsgefühl, das du beschreibst.

Jetzt die saubere Einordnung, ohne Beschönigung.

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## 1. Warum sie deine Akte faktisch nicht gelesen hat
Es gibt dafür nur wenige realistische Gründe – und keiner davon rechtfertigt die Entscheidung:

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