...**DB-Gepäckservice** beauftragt und durch **Hermes** durchgeführt wurde.  

Von zwei abgeholten Koffern ist **einer bis heute, [heutiges Datum], nicht an der Zieladresse eingetroffen**, obwohl Hermes mir mehrfach telefonisch eine Lieferung „am Folgetag“ zugesichert hat.  

Zieladresse:  
**[REDACTED] I**  
Hardtstr. 31  
34596 Bad Zwesten  

In dem fehlenden Koffer befinden sich alle wesentliche...