... einen Moment Stille. Dann sagte die Sachbearbeiterin scharf: **„Mäßigen Sie Ihren Ton.“** Ich war verblüfft. Welchen Ton? Ich hatte doch nur um Hilfe gebeten. Bevor ich etwas entgegnen konnte, hörte ich sie leise lachen. Dann sagte sie kalt: **„Die Anträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.“** Mit einem Klicken legte sie auf. Ich starrte das Telefon an, als hätte es mich gebissen. Ko...