...eren Ende wirklich zuhörte. Schritt für Schritt half sie mir dann durch die Formalitäten. Sie schickte mir die notwendigen Formulare – diesmal an die richtige Adresse – und erklärte mir geduldig, wie ich sie ausfüllen muss. Wenn ich etwas nicht verstand, durfte ich sie jederzeit anrufen. Diese Sachbearbeiterin **unterstützt mich bis heute aufrichtig**. Ohne sie hätte ich es wohl nicht geschafft, wied...