...rfst gemäß HeizkostenV **15 % der gesamten Heizkosten kürzen** – MINDESTENS.  
Da die Verteilung aber komplett falsch ist, muss die gesamte Abrechnung korrigiert werden.

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# **7. Jetzt formuliere ich die WhatsApp-Nachricht an Frau Tietze**

Kurz, sachlich, eindeutig.

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# **WhatsApp-Nachricht an Frau Tietze**

Hallo Frau Tietze, ich habe mir die Heizkostenabrechnung jetzt genau durchgesehen un...