...bschied. Und der ist emotional kaum zu fassen.

Faktisch: Die Zeit ist begrenzt.  
Emotional: Man möchte sie anhalten.  
Psychologisch: Man muss sie füllen, nicht kontrollieren.

Wenn du willst, kann ich die fünf Phasen in einfacher Sprache für Angehörige zusammenstellen – als Teil einer kleinen Begleitmappe.