...Guten Tag, mein Name ist [dein Name]. Ich rufe an im Namen von Herrn [Nachname], geboren am [Geburtsdatum].  
> Er war früher bei Ihnen privat krankenversichert. Aktuell ist er schwer erkrankt und im Krankenhaus – ohne aktuelle Versicherung.  
> Wir möchten klären, ob eine Reaktivierung oder ein Rückfall in den früheren Vertrag möglich ist bzw. ob hier ein Anspruch besteht. Können Sie mir dazu bitte Auskunft...