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| **Nur Fakten, keine Bewertung.** Beispiel: „Du kamst heute um 9:15 Uhr, die Verabredung war um 9:00 Uhr.“ | **Echtes Gefühl nennen.** Beispiel: „Ich bin frustriert.“ | **Universelles Bedürfnis benennen.** Beispiel: „Mir ist Pünktlichkeit wichtig.“ | **Konkret, positiv, erfüllbar.** Beispiel: „Kannst du nächstes Mal pünktlich kommen?“ |
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