...en Kosten entstanden, kannst du dich auf „immaterielle Beeinträchtigung und Zeitverlust“ berufen – Hermes oder DB reagieren oft mit einem **Gutschein oder 20–50 € Kulanzbetrag**.  

Möchtest du, dass ich den Text noch etwas schärfer, aber weiterhin sachlich und juristisch korrekt formuliere?