Kurz und direkt:

**Ja.**  
Eine Klinik ist verpflichtet, eine formelle Beschwerde zu bearbeiten – egal ob per E-Mail oder per Brief.

Rechtsgrundlage:  
Kliniken unterliegen **§135a SGB V (Qualitätssicherung)** und müssen ein internes Beschwerdemanagement haben. Jede Beschwerde wird dokumentiert und b...