...olliert die Situation.** Kein Körperkontakt, kein Blickkontakt, kein Risiko, überfordert zu werden.  
- **Sie kann ihre Worte steuern, nicht ihre Reaktion.** Eine echte Umarmung könnte in ihr Stress, Angst oder Ekel auslösen – ein Satz am Telefon dagegen kostet nichts.  
- **Sie bekommt dennoch den psychologischen Nutzen:** Das Gefühl, *nicht kalt zu wirken*, ohne sich tatsächlich öffnen zu müssen.  

...