...nahm sich kaum Zeit und schickte meine Unterlagen sogar an die falsche Adresse. Von Mitgefühl keine Spur. Als ich versuchte zu erklären, in welcher Ausnahmesituation ich mich befand, unterstellte sie mir einen aggressiven Ton. Ich merkte, wie mir die Fassung entglitt – ich war verzweifelt und fühlte mich missverstanden. Die Sachbearbeiterin lachte kurz auf und legte dann einfach auf. 

Ich starrte fa...