... Verzweifelt hing ich in Warteschleifen, wurde weiterverbunden und landete in toten Leitungen. Ich hatte das Gefühl, überhaupt nicht durchzudringen. Mein Zustand grenzte an einen Nervenzusammenbruch; ich befand mich in einem Ausnahmezustand und wusste nicht mehr weiter.

Erst nach unzähligen Versuchen erreichte ich eine zentrale Hotline-Stelle. Dort hatte endlich jemand ein offenes Ohr für mich. Die ...