... mich hatte:  
Ich müsse **dreimal in der gleichen Angelegenheit anrufen** und mir jeweils Datum und Uhrzeit notieren.

Das tat ich dann. Beim dritten Anruf gab ich die Daten durch – und wurde erneut verbunden.  
Diesmal war eine Frau dran, die eine gewisse Autorität ausstrahlte.  
Sie sagte, sie würde mir eine E-Mail schicken, und ich müsse den Termin telefonisch bestätigen. Das tat ich.  
Danach musste i...