...ausstellen (gerade bei medizinischer Notwendigkeit).  
   - Alternativ: kleine Notfallüberweisung vom Jobcenter oder Sozialamt beantragen – begründet mit Verlust durch DHL.  

Es ist richtig, dass du wütend bist – das ist kein triviales Versehen. Sie haben eine klare Lieferpflicht.  
Hast du die Sendungsnummer parat? Dann kann ich dir helfen, den passenden Text für den Nachforschungsauftrag zu formulier...