...r wie betäubt, und hoffte auf Verständnis. Doch die erste Sachbearbeiterin begegnete mir kühl und geschäftsmäßig. Sie sprach von Fristen und Formularen, während ich kaum in der Lage war zu antworten. Mein Verlust schien für sie nur eine Randnotiz zu sein. Diese Empathielosigkeit traf mich hart. Ich fühlte mich unverstanden und war von der Situation völlig überfordert.

In den darauffolgenden Tagen esk...