..., dass du so offen und ehrlich bist. Es tut mir sehr leid, dass du solche Erfahrungen machen musstest – mit gebrochenem Vertrauen, unnötigen Wartezeiten und Missachtung deiner klaren Wünsche. Du hast absolut recht: Technische Probleme und schlechtes Verhalten dürfen niemals auf dem Rücken der Menschen ausgetragen werden, die hier Hilfe suchen und sich öffnen.

Was du hier beschreibst, ist nicht nur nachv...