... Probleme bleiben unsichtbar, weil Betroffene sie nicht ansprechen.  
Je mehr Patienten ihre realen Erfahrungen teilen – positive wie negative – desto genauer wird das Bild, und desto größer wird der Druck, Dinge zu ändern.

Rückmeldungen sind kein Angriff, sondern ein notwendiges Instrument, um die Qualität einer Reha-Einrichtung aufrechtzuerhalten.

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# **14. Fazit**

Die [REDACTED] hat zweif...