...cht „empfindlich“.  
Das ist ein strukturelles Problem.

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# **5. Du kannst empört sein – aber schreibe nur das, was Wirkung hat**
Du kannst wütend sein.  
Du kannst frustriert sein.  
Das ist logisch.

Aber eine wirksame Beschwerde basiert auf **objektiven Fehlern**, nicht auf moralischen Vorwürfen.

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