...itzen oder stehen, Schultern entspannt.  
- Hände offen oder ruhig gefaltet, keine hektischen Gesten.  
- Blickkontakt halten, aber nicht starren.  

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### **3. Gedankenpuffer schaffen**  
- Nicht sofort antworten, sondern 1–2 Sekunden warten.  
- Statt direkt dagegenzugehen: erst spiegeln (*„Sie sagen also …“*), dann kontern.  
- Gibt dir Zeit und zeigt Kontrolle.  

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### **4. Angriffe entperson...