...n für sie nur eine Randnotiz zu sein. Diese Empathielosigkeit traf mich hart. Ich fühlte mich unverstanden und war von der Situation völlig überfordert.

In den darauffolgenden Tagen eskalierte meine Verzweiflung. Ich verbrachte Stunden am Telefon, wurde von einer Hotline zur nächsten verwiesen und hing in endlosen Warteschleifen, ohne dass sich etwas tat. Immer [REDACTED] erzählte ich meine Geschichte und flehte...