...in schickte die Unterlagen an die falsche Adresse, reagierte wenig empathisch, sagte ihm sogar, er solle seinen Ton mäßigen, als er erklärte, dass seine Frau gestorben sei.\n- In Verzweiflung rief er immer [REDACTED] an, bis eine zentrale Stelle ihn erreichte und erkannte, dass er in einem Ausnahmezustand war.\n- Dort bekam er erstmals ernstzunehmende Hilfe: Die Krankenversicherung wurde reaktiviert, er wu...