...Inhaltliche Angreifbarkeit**
   - Keine Diagnosen über Personen.
   - Keine Unterstellungen.
   - Überprüfbare Tatsachen (keine Untersuchung, Aktenlage, fehlende Diagnostik).
   
   „Psychisch krank“ entwertet das **nicht**, im Gegenteil:  
   Gerade *dann* gelten erhöhte Sorgfaltspflichten.

3. **Risikoperspektive der Institution**
   - Ein ignorierter Beschwerdebrief mit Frist ist **dokumentierbar**.
   ...