...sachlicher Ton die beste Wahl. Hier ein Vorschlag für ein freundliches, aber bestimmtes Gespräch:

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**Telefon-Einstieg (freundlich, neutral):**  
„Guten Morgen Frau Seemann, hier ist [dein Name]. Ich wollte mich kurz erkundigen, ob es schon eine Entscheidung zu meinem Antrag auf den Laptop gibt und wie lange es erfahrungsgemäß dauert, bis das Gerät dann auch bei mir ankommt.“

**Falls sie ausweic...