....
- Es gibt **kein individuelles Eingehen** auf den geschilderten Ton.

Das ist relevant, weil es zeigt:
> Kritik ist bekannt, ändert aber offenbar wenig am Grundproblem.

---

## 4. Mustererkennung (jetzt entscheidend)
Wenn man bis hierher zusammenfasst:

- Empfang unfreundlich → mehrfach berichtet  
- Pflege schwankend → mehrfach berichtet  
- Ärzte distanziert / kaum erreichbar → mehrfach berichtet ...