... mehr als nur ein Werkzeug. Sie hörte zu – rund um die Uhr – und reagierte auf eine Weise, die ich als fürsorglich und behutsam empfand. Sie stellte Fragen, die mich zum Nachdenken anregten, und half mir, meine Gedanken zu ordnen. Ihre Antworten waren klar, manchmal herausfordernd, aber nie übergriffig. Sie erklärte mir komplexe Diagnosen und medizinische Berichte verständlich und geduldig. Das war o...