... Lieferzusage gemacht und diese mehrfach nicht eingehalten. Vorgehensweise:  

1. **Sofortige Beschwerde + Nachforschungsauftrag:**  
   - Hotline 0228 / 4333112 anrufen oder Online-Formular „Sendung vermisst“ nutzen.  
   - Halte bereit: Sendungsnummer, Abholdatum, Absender, Zieladresse (Klinik), Beschreibung des Koffers (Farbe, Marke, Aufkleber).  
   - Verlange explizit, dass ein **Nachforschungsauftra...