...für mich hatte:

Ich müsse dreimal in der gleichen Angelegenheit anrufen und mir jeweils Datum und Uhrzeit notieren.



Das tat ich dann. Beim dritten Anruf gab ich die Daten durch – und wurde erneut verbunden.

Diesmal war eine Frau dran, die eine gewisse Autorität ausstrahlte.

Sie sagte, sie würde mir eine E-Mail schicken, und ich müsse den Termin telefonisch bestätigen. Das tat ich.

Danach musste ich ...