...h, dann mündlich – das minimiert den Vorwurfs-Effekt.  
- Achte darauf, **Bedürfnis** nicht mit **Strategie** zu verwechseln (z. B. „Ich brauche, dass du anrufst“ ist eine Strategie – dahinter steckt vielleicht „Kontakt“ oder „Information“).  

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Wenn du willst, kann ich dir daraus **20 Alltagssituationen** vorbereiten, bei denen du die vier Schritte selbst ausfüllen kannst – und ich gebe dir danach Must...