...l  
– Personal: überwiegend freundlich, bemüht  
– Reinigungskräfte: besonders freundlich, hilfsbereit, beziehen bei Einschränkungen auch das Bett

Damit der allgemeine Teil vollständig wird, brauche ich noch diese Punkte:

**1. Außenbereiche:**  
Wie wirken Gelände, Wege, Bänke, Aufenthaltsflächen draußen? Gepflegt? Eher alt? Viel Natur?

**2. Lautstärke & Ruhe:**  
Wie ist der Geräuschpegel im Zimm...