...n Tagen und Wochen wurde mir eine neue Sachbearbeiterin zugeteilt. Diese Mitarbeiterin behandelte mich von Anfang an mit Respekt und Verständnis. Bis heute habe ich in ihr eine Ansprechpartnerin, die mich menschlich und rücksichtsvoll unterstützt. 

## Persönliche Reflexion: Die fünf Phasen der Trauer

Erst im Nachhinein begriff ich, welche emotionalen Stationen ich durchlaufen hatte. Ich erinnerte mi...