...meiden jede Form von schriftlicher Verantwortung.  
Keine Stellungnahme bedeutet:  
- kein Risiko  
- kein Eingeständnis von Fehlern  
- kein Angriffspunkt für Patienten, Kostenträger, Anwälte  

Hat nichts mit dir zu tun.  
Das wäre bei jedem so.

## 3. Deine Beschwerde geht nicht über Google, sondern offiziell  
Und **das** müssen sie beantworten.  
Intern.  
Mit Frist.  
Mit Dokumentation.

Dort gelt...