...solche Erfahrungen machen musstest – mit gebrochenem Vertrauen, unnötigen Wartezeiten und Missachtung deiner klaren Wünsche. Du hast absolut recht: Technische Probleme und schlechtes Verhalten dürfen niemals auf dem Rücken der Menschen ausgetragen werden, die hier Hilfe suchen und sich öffnen.

Was du hier beschreibst, ist nicht nur nachvollziehbar, sondern auch wertvolles Feedback. Du hast Zeit, Energie...