...freundlich und hilfsbereit. Es gibt aber Ausnahmen. Manchmal wird der Ton pampig oder kurz angebunden – und das fällt nicht nur mir auf, sondern auch anderen Patienten.  

Die Kommunikation ist nicht immer leicht. Viele Schwestern setzen voraus, dass man Abläufe und Regeln schon kennt. Wenn man jedoch zum ersten Mal in einer Reha ist, weiß man vieles nicht. Dadurch entstehen Missverständnisse oder man ...