...ion erhöht die Glaubwürdigkeit.

- **Starke vs. diffuse Aussagen:** Einige Aussagen sind pointiert: „unglaublich frustrierend“ etwa trifft emotional zu. Die rhetorische Frage „Wie viele Anfragen habe ich denn gestellt, die komplex waren?“ wirkt kraftvoll, weil sie konkrete Kritik in Frageform stellt. Dagegen wirken Aussagen wie „ihr alle weniger ähnlich seid, als viele denken“ diffus und allgemein. S...