...ür Ihre Einschätzung, aber die habe ich schon günstiger bekommen.“  

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### **4. Entwaffnen durch Zustimmung**  
Kurz zustimmen, dann drehen.  
- „Stimmt, ich bin nicht perfekt – und trotzdem habe ich hier einen Punkt.“  
- „Ja, das kann man so sehen – und gerade deshalb…“  

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### **5. Klar und knapp abgrenzen**  
Wenn es unfair oder respektlos wird.  
- „So nicht.“  
- „Das lasse ich mir nich...