Dann ist die Sache klar:  
**Du warst schlicht bei der falschen Stelle.**

Ein Kaufmann im Gesundheitsamt ist für *Abrechnung, Verwaltung, Verträge, Kostenstellen* zuständig – nicht für medizinisch-soziale Beratung.

Das erklärt alles, ohne dass du etwas falsch gemacht hast.

Ich ordne es direkt und nüch...