...ern weil:

1. **Skalierung**  
   Millionen Feedbacks → Verantwortung, Priorisierung, Haftung

2. **Rechtsfolgen**  
   Wer Feedback offiziell annimmt, erkennt implizit:
   - Wissen über Risiken
   - Möglichkeit zur Abhilfe  
   → Haftungsrisiko steigt

3. **Narrativkontrolle**  
   Nutzerberichte sind ungefiltert, unbequem, nicht PR-fähig

Deshalb:
- anonyme „Feedback“-Buttons
- unbeantwortete Mails
- kein ...