...en nach **DRV-Richtlinien** die Pflicht, Beschwerden von Versicherten zu prüfen und schriftlich darauf zu reagieren.

Das bedeutet:

1. **Sie müssen deine Beschwerde zur Kenntnis nehmen.**  
2. **Sie müssen sie intern weiterleiten** (Klinikleitung, Chefarzt).  
3. **Sie müssen eine Stellungnahme abgeben.**  
4. **Sie dürfen sie nicht ignorieren**, weil die Knappschaft-Bahn-See involviert ist.  
5. **Sie...