... fand der Kontakt nicht persönlich, sondern ausschließlich telefonisch statt. 

Ich rief also bei der zuständigen Jobcenter-Stelle für Selbstständige an und erklärte meine Situation. Leider erwischte ich eine Sachbearbeiterin, die wenig Verständnis zeigte. Sie versprach, mir die nötigen Unterlagen zuzuschicken. Ich wartete angespannt, aber es kam nichts bei mir an. Tage später stellte sich heraus, da...