...t, **Kooperation** anzubieten, nicht Kontrolle.

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### 🧩 **Strategie für schwierige Systeme:**

| Haltung | Formulierung | Wirkung |
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| *Kooperationsangebot* | „Ich weiß, Sie haben viel zu tun – gibt es etwas, bei dem ich unterstützen kann?“ | zeigt Respekt, senkt Abwehr |
| *Beobachtungsfokus* | „Mir ist aufgefallen, dass…“ (statt: „Sie haben…“) | entlastet, wi...