...ann sagte sie kalt: **„Die Anträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.“** Mit einem Klicken legte sie auf. Ich starrte das Telefon an, als hätte es mich gebissen. Konnte das wahr sein? Ich hatte gerade meine Frau verloren, suchte verzweifelt Unterstützung – und wurde so behandelt? In mir brodelte es. Ich fühlte Wut, Schmerz und totale Machtlosigkeit zugleich.

## Zusammenbruch an der H...