...ional**  
- **nicht pauschal verurteilend**, sondern punktuell

Beispielhafte Formulierung für das Gespräch:

> "Ich weiß, dass Ihre Kollegin sicher viele Patienten betreut. Aber in meinem Fall hatte ich das Gefühl, dass wichtige Informationen übersehen wurden. Ich habe damals Dinge angesprochen, die deutlich auf eine Persönlichkeitsstörung hingewiesen haben. Leider ist darauf nicht reagiert worden –...